引越しをスムーズに行おう
引越しのトラブル
もし、引越し時に何かトラブルが起こったときには、どのように対応すればよいのでしょうか。
荷物の破損など- いくら、引越し業者の作業員がしっかり教育されていて、技術が高かったり、慎重な作業を行っていたとしても、事故やトラブルというのは１００パーセント防ぐことはできません。もし、荷物を破損してしまったり、住居の壁などにキズをつけてしまったら、それはあきらかに作業員の責任になるので、作業員に話せば誠意ある対応をしてくれるところがほとんどです。もし話し合いに応じてくれない場合は、業者に直接電話などをして相談しましょう。
- キャンセルについて
- 引越しいうのは、予約した日に業者側がトラックや作業員を確保し準備をしてくれています。ところが、こちら側の都合でもし引越しをキャンセルしなくてはならなくなってしまった場合にはどうなるのでしょうか。一般的には、決められた期日を過ぎてからのキャンセルには、キャンセル料が発生します。日程の変更もキャンセルと同じ扱いになります。もし、引越しの当日にキャンセルをした場合、引越料金の２０％以内の範囲でのキャンセル料が発生します。
- 見積もりのミスについて
- 料金の見積もりをする時は、業者の営業担当者が実際に部屋に来て、荷物の量を確認することが多いです。しかし、最近では、インターネットのメールや電話などで、簡単に荷物の量を説明し、料金の見積もりやトラックの大きさの選択をするところもあります。そうなってくると、必然的に荷物が入りきらないなどということも起こってきます。この場合業者に対応を求めてみましょう。良心的な業者の場合、そういった荷物も運んでくれることが多いです。その他、何か契約時と異なることがあれば、必ず業者側と相談するようにしましょう。